海淘包裹丢件,说说怎么**和处理这样的问题!
你的海淘包裹还在你的掌控中吗?(上)怎样**包裹失联
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黑五下单爽够了,现在就是等待包裹到转运公司了。
✘What? 包裹往回走了?
✘咦?快递签收了,转运一直不入库?
丢件,这是海淘军最头疼的问题了。Leekie来说说怎么**和处理这样的问题。
①下单时,建议小伙伴们要输入转运账户的识别码,包裹到了转运就能直接入库。
②快递发出后,商家通常都会发邮件告知运单号、发货商品明细(参考图2、图3),建议大家得到单号就去转运预报,包裹到了转运就能直接入库。
✔ ①②两种措施能最直接有效地**包裹在到达转运公司后无法入库而进入无主包裹区。有些包裹在到达转运公司时,会因为下雨、磨损等情况导致地址或运单号模糊不清(参考图4),识别码和预报都能让包裹更容易得到处理。
③包裹发出后建议经常关注物流动向,美国常用快递查询网址:
OnTrac:www.ontrac.com(要科学上网)
UPS:www.ups.com/us/en/Home.page
FedEx:www.fedex.com/en-us/home.html
USPS:www.usps.com
✔如果包裹出现异常物流动向,比如Delivery failed投递失败、Returned to send包裹退回、Package lost包裹丢失,可以第一时间联系商家,不管是让商家联系快递重新派送、还是退回重发、甚至后续退款,都会好处理些。
④部分商家在包裹签收后会有邮件提醒,建议先去物流网站查看一下签收人,如果是转运常用签收人(参考图5各家转运对应签收人名字),那就可以放下一半的心了,如果你有识别码或者预报过,隔天(黑五可能需要1-7天)就能入库。
⑤也有可能签收人不是人名。国外快递不是必须收件人签名的,尤其是转运公司这种批量投递,签收就会显示为“Dock”、“Receipt”这种,表示“扔在门口了”,一般只要你的转运公司正常运作,都会取回入库的。
✔ ④⑤两种情况,如果几天不入库,或者你不放心,可以联系转运客服问下包裹,因为你前台看到的信息不如客服后台看到的信息更准确。
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