雅诗兰黛支付宝付款成功,但官网却找不到订单SOS
海淘新手人生中头两次海淘都惨遭滑铁卢,这也是一种运气了吧😅
11月1日晚上在舍友的帮助下下单(成功下过一次单的小白带纯小白),选择了支付宝付款,看着💰付好了还没为人生中第一次海淘高兴两秒,就发现官网根本找不到付款订单,也没收到官网的订单邮件📧,大晚上开始急了,跟舍友两个人又是百度又是知乎又是小红书,能找的地儿全找一遍,当时总结出两个解决方法:一是找在线客服帮忙处理(需要连接外网),二是心大点儿第二天自动退回。
果断选择第一种。
当时正好是晚上11/12点多,🇺🇸在线客服开始上班了,跟舍友两个人手忙脚乱两台手机一边翻译一边回复(英语不好真的是硬**😭顺便一提EL在线客服真的友好),折腾到凌晨一两点才睡觉💤。早上起来发现钱自动退回来了,根据后来官网的回复邮件来看,可能是第二种情况出现了。
时隔快一个月,不死心又下了一单,再次中奖😩。这次情况比上次要复杂得多,又是找EL客服又是找支付宝客服,两边有点踢皮球的意思...还写了邮件(主要是找了EL客服48h过去了还没收到回复📧,大概率因为黑五订单爆满处理需要时间),耗时一个星期💰退回来了。
这之后我就反思是不是我的账号出现问题,重新注册账号,下了好几单都非常顺利。原账号abandon。👋🏻👋🏻
综合以上以及他人的经验分享,我得出了一套自己的“讨债”方法供大家参考:
①能不用支付宝付款就不用支付宝付款,汇率高还容易出现找不到订单的情况。
②如果使用支付宝zfb下单,并出现上述情况,别慌冷静,支付宝有扣款记录那就是一种凭证,💰能找回来的。
如果有外网且是晚上23:00后,在线客服已经上班了可以直接联系,聊天结束最好留下聊天记录(已邮件形式发到📭),等24-48h会收到回复邮件,内容一般包含技术人员在官网找不到你的邮件之类(有时候可能聊天过程中客服就说到了,记得截图保存❗❗),这后面会用到;
如果没有外网且是白天下单,可以直接给官网写邮件📧,概括一下事情且留下自己的一些信息,包括姓名、邮件、账单地址(把付款前在官网填的转运公司地址之类的信息都写上),还可以附上支付宝扣款截图,回复还是比较快的。(不懂英语可以用在线翻译)
③等收到回复邮件,里面只要有EL客服回复的找不到该订单的内容,截图保存。接着找到对应的支付宝付款账单,按照P3-P6填上信息就等着💰到账。