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海淘用户2t8WS7431 LV1

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海淘用户2t8WS7431 2021-10-29 评论了

雅诗兰黛的邮件地址是什么呀

#我的海淘小插曲# （一）雅诗兰黛&Mac 如何用邮件和客服打交道? 海淘必须要说一说的就是国外那麻烦的快递了🤔为了避免被税，大家多会选择转运，也就是说大家的快递大多不能直接由商家发到我们手上，一旦出现问题，解决起来就会更加麻烦。下面以我在Mac和雅诗兰黛的沟通经历为例，希望能给大家一些帮助٩( 'ω' )و 与客服沟通的方式，主要有：国际电话（资费太高），邮件，网站在线chat（要排队），我主要以邮件为主。 *Mac 当时商品很快就ship了，整整十天却一直是ready to go 的状态，即便是老美喜欢放假的性格也绝对不正常！于是乎就开始不断沟通，图2是最后的结果。在此之前还发了好多封，只收到了自动回复，没有解决问题。😭😭 *ESTEE LAUDER 雅诗兰黛家我当时买了两瓶沁水，试用了guilt city 的100-30券，自选了两个中样，结账发货时却没有中样，于是开始和客服交涉，最后客服也是成功免费补发🙈🙈 注意点！： 1.一定要注意发邮件的时间！：前几次收到自动回复，主要是因为没有在美东的工作时间（见图四），也就是说，我们应该在晚上十点到早上这个时间段发件，最易得到尽快回复。😘 2.一定要开门见山：写过英文邮件的小伙伴们都知道，邮件第一句除了简略的自我介绍就是说明目的。（I am writing to ...） 3.一定要附上自己的订单号等信息：这个客服邮箱属于品牌整个的，没有专属客服一说，为了避免麻烦，一定要注明自己相关的订单号，方便问题的快速解决。 Anyway，虽然因为这两个小插曲快递迟迟还未到手，但是！问题都妥善解决啦～并且，今天他们全部到国内啦，感觉年前收到有希望٩( 'ω' )و 一起交流交流和客服打交道的经验啊～

海淘用户2t8WS7431 2021-10-28 评论了

是润东or州的转运，仓库说没收到，但包裹被陌生名字签收了。集美们知道润东转运旁边有没有其他转运公司？不知道是不是快递投错了地方

哪个集美知道ontrack的邮件地址吗？

丢单了，集美谁知道下面这个签收人是哪个转运公司的？

海淘用户2t8WS7431 2021-10-28 回复了

那里头没有这个签名，哭

@状小妞: 帮忙回复一下，我不清楚，你搜索下有篇签收人汇总，找找有没有

哪个集美知道ontrack的邮件地址吗？

丢单了，集美谁知道下面这个签收人是哪个转运公司的？

海淘用户2t8WS7431 2021-10-28 评论了

科学IP是什么意思啊

海淘丢件怎么办？美国Ontrac快递客服联系方法

中环新地址不支持Ontrac收件？海淘丢件怎么办？美国Ontrac快递客服如何联系？刚在55的交流群发现一个很有意思的话题：中环新地址购买丝芙兰美国官网，Ontrac快递签收人显示ZY（转运国际），但联系中环以及转运国际，两边都不承认有签收该包裹，现网上热议有③： ❓A：Ontrac快递系统问题？ ❓B：转运国际误签收？ ❓C：中环新地址有问题？ ❌可也有集美说海淘MAC官网发Ontrac就能正常签收，所以快递不是最直接的问题源头，联系ZY签收人的转运国际对方打死也不承认签收了该包裹，联系丝芙兰，商家一句：不负责转运售后件，联系中环转运，让自己联系Ontrac和丝芙兰，这不是又回到问题原点了么？海淘怎么就这么难！怀疑终归是Ontrac和中环系统对接出现了问题，建议海淘丝芙兰，不要走中环转运，换其他转运公司，不香吗？何必给自己找气受！ 🈴当遭遇以上问题，分享下操作建议： 🈶①找转运客服，让客服帮忙联系Ontrac跟进，估摸是Ontrac与商家系统归结出了问题，导致包裹无法派送，中环国外肯定有仓库工作人员，让工作人员帮忙出面沟通，比自己单打独斗可强多了； 🈶②主动发邮件给Ontrac，说明问题（看能否帮忙找到包裹，修改地址重新派送之类），与转运公司同时跟进，问题解决成功率会更高效； 🈶③Ontrac客服联系方式如下： Ontrac官网链接：https://www.ontrac.com/contactus.asp (需科学IP才行）； Ontrac邮件联系：见图2和图3步骤（科学IP下需人机验证后，才能修改地址等事宜）； Ontrac客服电话：800.334.5000 （如果你的英文够好，也可直接电话联系Ontrac客服）。 😂最后，二姐还想给大家一点建议，遇到问题，千万不要口吐芬芳，遇到这种问题，虽然心里难免不开心，但是既然问题发生了更多的是去解决问题，而不是泼妇骂街什么的，即便是转运客服，还是网站客服遇到恶劣态度，也不会很乐意帮你解决问题，所以态度好点，解决问题才是关键！看很多人都遇到中环地址无法收到丝芙兰的包裹，建议买丝芙兰还是换其他转运公司吧。 🎀相关**： [转运签收人汇总合集](https://m.55haitao.com/show/88733/) [美国常用快递查询攻略](https://m.55haitao.com/show/84998/) [包裹失联正确处理方式](https://m.55haitao.com/show/84999/)

海淘用户2t8WS7431 2021-10-28 发布了

哪个集美知道ontrack的邮件地址吗？

丢单了，集美谁知道下面这个签收人是哪个转运公司的？

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海淘用户2t8WS7431 LV1

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