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一冉新梦 LV2
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一冉新梦 2020-04-13 回复了
海淘小白第一次购物低级错误
背景：👉🏻因为是第一次走完整的流程，心里一直想着转运地址不要出错哇 银行卡不要出错哇😂以至于弄混了尺码🤪
处理：👉🏻发现自己买错是在下单后三个小时后，当然首先尝试的是网站取消订单，不过很巧PUMA的网站是为数不多的几个不能自己取消订单的网站（这里提醒大家买PUMA一定要看好尺码！）
第一次跟客服交涉是询问能否帮我更换尺码，如图二所示客服拒绝了。第二次也是同样的邮件，在第三次发送邮件时是抱着最后一丝希望（因为退货很麻烦哇）语气尽量可怜😂并且记得感谢他处理你的问题 （他可能会因为你态度好帮你吧）没想到客服帮我取消啦，真的是要长记性呀 。
当然如果发货了就只能等货到转运公司让转运公司帮你贴上打印好的pdf退货单。
PUMA的客服还是很友好的，在上班时间基本不到半小时就会回复邮件效率很高。
#我的海淘小插曲#
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