第二篇终于来啦! 【网站寄错东西怎么办】
懒癌**者本来不打算这么早开始第二篇的,结果今天发生了快递寄错东西这件事,并且顺利解决了,于是决定来分享一下这次的经验。
前段时间雅诗兰黛买一送一活动非常热门,由于我人在🇺🇸,拥有美卡,毅然决然地选择在belk下单,可以直接打85折(无赠品)。今天怀着激动的心情去拿快递,拆开一看,EXCUSE ME?? 如图一,我的精华变成了很丑的眼影盘和唇膏套装,而包裹里的订单(图二)也清清楚楚得写着雅诗兰黛精华。
于是我立刻打开belk官网,找到了belk的客服电话,并且向她解释清楚。事情很完美得解决啦!
【客服会发邮件,关于 return label,打印下来就可以免费把收到的东西退回去,新的订单已经生成(图四),并且很大方的给了两日达】
接下来电话内容:
接通以后客服会问你怎么了,你可以这样回答: you sent wrong goods to me. I bought xxxx, but I receive xxxx. I hope you can help me.
之后客服会询问你订单号(order number),邮箱号(email address),再复述一下问题,基本就可以解决啦!
遇到问题**打电话,英语不好的人**live chat, 毕竟可以使用translator.