雅诗兰黛积分兑换粉水不能加购?找客服试试!
😀黑五买了多单雅诗兰黛,好几个号都攒到了兑换积分礼的门槛,终于在2月15日早上等来了无码礼包的活动。
😂有个号美国时间2月15日过期,也就是北京时间大概下午3点。本来算好了能到650分,结果某个订单缺货砍单,积分扣回,没攒到650,只有500多,只能兑换450分档。
😂好久没兑换过450分积分礼,看来看去最心仪粉水,但一直加不进购物车。换了几个号,买了不同的东西都不行,于是放弃,果然下午3点后积分清零了。
😇后来看群里讨论大家都说粉水加购不了,应该是网站bug。我不甘心,正好积分刚清零,打算晚上去找客服兑换。
1️⃣挂梯子后进个人中心,左下角有个contact us还是什么的,点击后右下角弹出对话框。
2️⃣机器人提问需要咨询的问题类型,挨个选择后,等待人工客服回复。等待时,我把问题阐述了一遍。
3️⃣等待时间超长,我等了13分钟后才有人工客服响应。
4️⃣等了9分钟后,客服看完我的问题,说要登录我的账号查看。
5️⃣又过5分钟,客服承诺把粉水寄给我,寄到我上次购物用的转运地址。
✔️✔️整个过程比我预想的丝滑和顺利。机器人能提前把问题分类,分配给对应客服,处理效率大大提高。虽然等待时间很长,但能趁这个时间能把问题一次阐述清楚,特别英文不好的小伙伴,可以边翻译边发消息。
✖️✖️因为等待时间太长,经常被踢出账户,要重新输入密码登录,幸好对话框登录后还能继续显示,不用重新排队。客服一说能把粉水寄给我,我就高兴过头,只问了寄到哪里,没问啥时候寄,寄了能不能给个单号,现在只能等待转运入库无名包裹了。
❤️可能积分当天刚过期,可能遇上1个很nice的客服,比之前的体验感好太多。之前一接入就是人工客服,先问一堆验证问题,英文不好的小伙伴可能要抓狂,其次网络不稳,经常掉线,重连后又会换客服重新开始回答问题,有些客服还不给换。。。总之,这是1次满意的积分兑换体验,继续保持!