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meibanfaya LV4
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meibanfaya 2023-07-28 回复了
2023年EWE美中转运翻车纪实，吃亏获宝贵经验
去年底网上看了几篇攻略，提到EWE是一家老牌转运，实力雄厚云云，网站上一看，这家表面上看起来确实很正规、高大上的样子，客服容易接通，于是以为遇到宝了，去年底陆续转运了两单，结果还不错，不到一个月收到。 23年6月又转运了一单，是1瓶品，结果这第三次就翻车了！收到后开箱发现**品塑料瓶子严重扭曲变形了，里面胶囊也**融化成一坨，找客服，客服就说天气太热导致，属于不可抗力不赔偿。我就纳闷了，过去一个月天气虽说是热，但中美主要航线上气温也不至于高到连塑料瓶都要融化的地步。瓶子是PETE材质，这种材质耐热温度在70度，70度以上时才会融化变形。我所在长三角地区大热天的，同样材质塑料瓶放在户外阳光处，一段时间后也没见熔化变形啊，毕竟不是吐鲁番或撒哈拉沙漠对吧。数次与EWE沟通，他们就是一口咬定天气因素概不负责！ 我向某位海淘转运业内知情人士咨询这个情况，得知塑料瓶融化变形是因包裹被放到了飞机货舱中最靠近发动机的位置导致的，因为飞机发动机工作时温度可超过1500度！临近的包裹会受影响的，单纯天气热是远达不到这种损坏程度的，但普通用户很少有人知道这个内情。可见，这是人为疏失，高温天气只是其卸责借口。 接下来就是打各种官方热线、联系各种第三方平台反映，但没有人管的，这就解释了为啥EWE在用户面前如此肆无忌惮。此次损失换来了宝贵经验，那就是我们在挑选哪家转运公司时，不要仅看所谓攻略，也不要仅看网站高大上，最关键是要看该公司是否主动与国内相关第三方媒体平台、消费调解平台（比如 黑猫投诉）存在合作关系，有这样的合作关系就表明该转运商愿意接受舆论监督，愿意为用户积极解决问题，使用这样的转运商至少万一出问题后有人会搭理你，解决问题的机会很高，55海淘平台上这样的转运商不少；反之，像EWE美中转运这样的，他是不与国内任何第三方监督平台合作的，一出问题用户就面临无人管、无处申诉的窘境，用户在他们面前像空气一样，完**全的无力感。meibanfaya 2023-07-28 回复了
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