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bailo LV4

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bailo 2020-06-11 赞了

30家海淘网站客服联系方式汇总！

海淘售后怎么办？海淘如何联系客服？30家海淘网站客服联系方式汇总！海淘难免遇到售后问题，那怎样才能联系各大网站客服，高效解决问题呢？现针对#[海淘售后征集令](https://m.55haitao.com/show/95755/)#做个全面汇总，部分信息源于5粉儿分享，仅供参考。 🧡海淘下单后，订单常见状态说明： ①pending付款中；②Processing处理中；③in warehouse到达仓库/备货中；④shipped已发货；⑤backorder商品缺货，延期发货；⑥sold out售罄。 🧡海淘常用售后方式盘点及建议： 1⃣电话最高效最直接，适用于紧急订单取消，砍单，以及信用卡验证问题，建议电话之前先做好相应信息准备，口语不好可以找靠谱代打拨打国际电话，需加区号，美国+1，英国+44，澳洲+61等。 🉐5粉儿提示：疫情之前，电话客服基本24/7随时在线，疫情期间有所调整，美国时间12点（国内时间早上11点）后基本没有客服。 2⃣Live Chat 比较及时，适合处理应急需求，时差原因，一般晚上11点后才能蹲到在线客服。 🉐5粉儿提示：接入在线之前，先准备好：订单号，姓名，billing address等信息，直戳重点，不饶圈子，用最简单的词描述情况，可以高效处理问题。 3⃣邮件口语不太好的同学，邮件是最优选择，但效率较低，一般1-2天才会得到回复，对于需要撤销订单，以及订单被砍单问题不是很实用>>>[海淘实用英语邮件模板汇总](https://m.55haitao.com/show/83292) 🉐5粉儿提示：大部分邮件会收到自动回复，甚至答非所问，建议多追加邮件，客服会加快问题处理。 🧡海淘常买网站客服联系方式汇总： ⏩雅诗兰黛电话：1.877.311.3883 Email：ELOnlineService**esteelauder.com 在线：[直达](https://www.55haitao.com/g/1700-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fwww.esteelauder.com%2Fcustomer-service%2Fcontact-us&t=show_record) 周一至周五: 上午9点到下午10点周六至周日: 上午9点到下午8点 ⏩MAC美国电话：1800-588-0070 或 1-800-387-6707 Email：MACOnlineService**maccosmetics.com 在线：[直达](https://www.55haitao.com/g/8223-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fwww.maccosmetics.com%2Fcustomer_service%2Fcontact_us.tmpl&t=show_record) 周一至周五: 上午10点到下午10点 ⏩Clinique倩碧电话：1-800-419-4041 或 1866-649-5816 Email：CustomerCare**Clinique.com 在线：[直达](https://www.55haitao.com/g/432-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fwww.clinique.com%2Fcustomer-care%2Fhelp-topics&t=show_record) ⏩悦木之源 Text：1-646-846-9728 或 1-800-674-4467 Email：originsonlineservice**origins.com 在线：[直达](https://www.55haitao.com/g/1343-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fwww.origins.com%2Fcustomer-service-contact-us&t=show_record) 周一至周五：上午10点到晚上9点周六至周日：上午9点到晚上8点 ⏩Bobbi Brown芭比布朗电话：1877-310-9222 Email: bobbibrownservice**bobbibrown.com 周一至周五: 上午10点到晚上11点 ⏩Macys梅西百货电话：800-289-6229 或 800-945-6229 Email:：MacysCustomerService**macys.com 在线：[直达](https://www.customerservice-macys.com) ⏩丝芙兰 Email：CustomerService**sephora.com 电话：1877-737-4672 ⏩nordstrom 电话：888-282-6060 Email：contact**nordstrom.com ⏩Nord Strom RACK 电话：1888-547-8438 或 1-888-966-6283 周一至周六：上午5点到下午10点周日：上午5点到下午8点 ⏩cult beauty 电话：44-203-471-3000 Email：customerservice**cultbeauty.co.uk 在线客服：[直达](www.cultbeauty.co.uk/help-centre/faqs) ⏩6PM 电话：1888.676.2660 Email：cs**6pm.com 周一至周五：早上8点到下午5点 ⏩Mankind 电话：016 18131484 Email：partnerships**mankind.co.uk 在线客服：[直达](https://www.mankind.co.uk/info/contact-us.list) 周一至周五：全天周六：上午9点到下午4点，周日休息。 ⏩Shopbop 电话：400-890-4666 Email：serviceCN**shopbop.com ⏩iherb Email：china**iherb.com 周一至周日：上午9点到晚上9点 ⏩Lookfantastic 电话：44 1618131481 在线客服：[直达](www.lookfantastic.com/help-centre.list) ⏩colourpop 在线客服：[直达](https://www.55haitao.com/g/4932-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fsupport.colourpop.com%2Fhc%2Fen-us%2Frequests%2Fnew&t=show_record) Belk电话：1866-235-5443 Amazon美国电话：1866-216-1072 Converse电话：1800-428-2667 Dior迪奥电话：1877-903-4671 Elizabeth Arden电话：1855-289-605 ERNO LASZLO电话：188-352-7956 Escentual电话：44-2292-008844 Famous Footwear电话：18888691053 Fedex电话：1400-886-1888 Footlocker电话：1800-991-6815 Gilt电话：1800-789-2233 Hilton美国希尔顿酒店电话：1855-672-1138 Jazz jimmy电话：1877-307-5299 Jomashop电话：1877-834-1434 Kerastase卡诗电话：1877-254-9949 Kiko UK电话：直接通过facebook联系 Saks avenue第五大道电话：1877-551-7257 Selfridges英国电话：4420-7160-6222 On trac电话：1800-3345-000 UPS电话：1877-742-5877 USPS美国邮政电话：1800-275-8777 🧡海淘售后问题解决方案：退换货、客服沟通、砍单 1⃣退换货问题大部分网站退货时效是下单后30天内，遭遇产品瑕疵，商品不全的情况下，建议优先拍照/录开箱视频留证，然后联系客服说明情况，大部分情况下，商家都会补差价或者采取补发的方式来弥补损失，尤其是护肤彩妆类，并不会要求退回，若必须退回的包裹，建议怎么来怎么回，包括标签，小票一类的各种杂物，都如数还回去，详细经验参考： [海淘常用网站售后攻略](https://m.55haitao.com/show/94922) [遭遇商品瑕疵丢件，通过2种方法挽回损失](https://m.55haitao.com/show/95871) [傻瓜教程退货退款，附英语交流模板](https://m.55haitao.com/show/84706) 2⃣客服沟通模板对部分英文不太好的萌新，在遇到问题的时候，跟客服沟通存在一定问题，在借助电话、EMail、Live chat的同时，还要靠以下英文模板来表达自己的问题，整理了部分社区小伙伴分享的客服模板篇，仅供参考： [海淘实用英语邮件模板汇总](https://m.55haitao.com/show/83292) [傻瓜教程之给海外商家打电话怎么说](https://m.55haitao.com/show/84425) [海淘常见售后问题英语表达汇总](https://m.55haitao.com/show/95259) [海淘售后英语邮件沟通模板](https://m.55haitao.com/show/92495) 3⃣下错单如何取消订单遇到折扣力度大的时候，难免匆忙之间下错订单，只要处理及时，也可以挽回损失。 ①下单未发货：部分网站支持系统后台取消订单，无法自己取消订单，需及时联系在线客服，帮忙取消； ②已发货，在运输途中：联系网站客服，让其联系物流公司召回包裹，可行性不大； ③包裹已到达转运仓库：只能联系网站客服，要退货标签（Return Label），然后在转运后台选择退货服务，上传退货标签即可。 [取消的订单发出来了！怎么办？傻瓜教程退货退款](https://m.55haitao.com/show/84705) [海淘售后攻略超全合集](https://m.55haitao.com/show/97347) 4⃣海淘砍单海淘萌新试水建议走雅诗兰黛、LF、倩碧、悦木之源等比较友好的网站，一般海淘下单后会收到订单确认邮件（Order Confirmation），其次才是发货邮件（Dispatch Confirmation），若订单被砍单，会收到Your Order has been cancelled订单被取消邮件，常规情况下信用卡支付被砍单，会在30天内退回信用卡额度，支付宝的话一般是3-5个工作日原路退款。那针对海淘容易砍单的网站，有如下建议可参考： ①注册邮箱地址尽量使用：gmail、yahoo、hotmail、outlook等邮箱，注册名字尽量和信用卡名字同步； ②账单地址尽量填写信用卡真实地址，或美私地址； ③订单商品数量不超过6件自用范围，同商品不超过3件，且价值不宜过高，控制在600-800之间，并使用不同收件信息； ④支付方式尽量选择AE运通卡、Paypal等支付方式。 [美国paypal注册教程](https://m.55haitao.com/show/92730) [美国paypal各种问题解决方案](https://m.55haitao.com/show/94865) [2020最划算海淘信用卡**](https://m.55haitao.com/show/96205) [梅西百货砍单如何解决？梅西海淘手把手防砍单攻略](https://m.55haitao.com/show/94781/) [吐血汇总19家海淘美私转运名单，海淘砍单必看](https://m.55haitao.com/show/93865) [海淘信用卡哪家强？看看55达人怎么说](https://www.55haitao.com/show/93968) 好了，以上就是本次汇总的大致内容，如果你有更多关于海淘售后的经验，欢迎评论/开帖分享，本帖将保持不定时更新...

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