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2020-06-11 赞了
30家海淘网站客服联系方式汇总!
海淘售后怎么办?海淘如何联系客服?30家海淘网站客服联系方式汇总! 海淘难免遇到售后问题,那怎样才能联系各大网站客服,高效解决问题呢?现针对#[海淘售后征集令](https://m.55haitao.com/show/95755/)#做个全面汇总,部分信息源于5粉儿分享,仅供参考。 🧡海淘下单后,订单常见状态说明: ①pending付款中;②Processing处理中;③in warehouse到达仓库/备货中;④shipped已发货;⑤backorder商品缺货,延期发货;⑥sold out售罄。 🧡海淘常用售后方式盘点及建议: 1⃣电话 最高效最直接,适用于紧急订单取消,砍单,以及信用卡验证问题,建议电话之前先做好相应信息准备,口语不好可以找靠谱代打 拨打国际电话,需加区号,美国+1,英国+44,澳洲+61等。 🉐5粉儿提示:疫情之前,电话客服基本24/7随时在线,疫情期间有所调整,美国时间12点(国内时间早上11点)后基本没有客服。 2⃣Live Chat 比较及时,适合处理应急需求,时差原因,一般晚上11点后才能蹲到在线客服。 🉐5粉儿提示:接入在线之前,先准备好:订单号,姓名,billing address等信息,直戳重点,不饶圈子,用最简单的词描述情况,可以高效处理问题。 3⃣邮件 口语不太好的同学,邮件是最优选择,但效率较低,一般1-2天才会得到回复,对于需要撤销订单,以及订单被砍单问题不是很实用>>>[海淘实用英语邮件模板汇总](https://m.55haitao.com/show/83292) 🉐5粉儿提示:大部分邮件会收到自动回复,甚至答非所问,建议多追加邮件,客服会加快问题处理。 🧡海淘常买网站客服联系方式汇总: ⏩雅诗兰黛 电话:1.877.311.3883 Email:ELOnlineService**esteelauder.com 在线:[直达](https://www.55haitao.com/g/1700-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fwww.esteelauder.com%2Fcustomer-service%2Fcontact-us&t=show_record) 周一至周五: 上午9点到下午10点 周六至周日: 上午9点到下午8点 ⏩MAC美国 电话:1800-588-0070 或 1-800-387-6707 Email:MACOnlineService**maccosmetics.com 在线:[直达](https://www.55haitao.com/g/8223-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fwww.maccosmetics.com%2Fcustomer_service%2Fcontact_us.tmpl&t=show_record) 周一至周五: 上午10点到下午10点 ⏩Clinique倩碧 电话:1-800-419-4041 或 1866-649-5816 Email:CustomerCare**Clinique.com 在线:[直达](https://www.55haitao.com/g/432-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fwww.clinique.com%2Fcustomer-care%2Fhelp-topics&t=show_record) ⏩悦木之源 Text:1-646-846-9728 或 1-800-674-4467 Email:originsonlineservice**origins.com 在线:[直达](https://www.55haitao.com/g/1343-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fwww.origins.com%2Fcustomer-service-contact-us&t=show_record) 周一至周五:上午10点到晚上9点 周六至周日:上午9点到晚上8点 ⏩Bobbi Brown芭比布朗 电话:1877-310-9222 Email: bobbibrownservice**bobbibrown.com 周一至周五: 上午10点到晚上11点 ⏩Macys梅西百货 电话:800-289-6229 或 800-945-6229 Email::MacysCustomerService**macys.com 在线:[直达](https://www.customerservice-macys.com) ⏩丝芙兰 Email:CustomerService**sephora.com 电话:1877-737-4672 ⏩nordstrom 电话:888-282-6060 Email:contact**nordstrom.com ⏩Nord Strom RACK 电话:1888-547-8438 或 1-888-966-6283 周一至周六:上午5点到下午10点 周日:上午5点到下午8点 ⏩cult beauty 电话:44-203-471-3000 Email:customerservice**cultbeauty.co.uk 在线客服:[直达](www.cultbeauty.co.uk/help-centre/faqs) ⏩6PM 电话:1888.676.2660 Email:cs**6pm.com 周一至周五:早上8点到下午5点 ⏩Mankind 电话:016 18131484 Email:partnerships**mankind.co.uk 在线客服:[直达](https://www.mankind.co.uk/info/contact-us.list) 周一至周五:全天 周六:上午9点到下午4点,周日休息。 ⏩Shopbop 电话:400-890-4666 Email:serviceCN**shopbop.com ⏩iherb Email:china**iherb.com 周一至周日:上午9点到晚上9点 ⏩Lookfantastic 电话:44 1618131481 在线客服:[直达](www.lookfantastic.com/help-centre.list) ⏩colourpop 在线客服:[直达](https://www.55haitao.com/g/4932-sou-99446?url=https%3A%2F%2Fsupport.colourpop.com%2Fhc%2Fen-us%2Frequests%2Fnew&t=show_record) Belk电话:1866-235-5443 Amazon美国电话:1866-216-1072 Converse电话:1800-428-2667 Dior迪奥电话:1877-903-4671 Elizabeth Arden电话:1855-289-605 ERNO LASZLO电话:188-352-7956 Escentual电话:44-2292-008844 Famous Footwear电话:18888691053 Fedex电话:1400-886-1888 Footlocker电话:1800-991-6815 Gilt电话:1800-789-2233 Hilton美国希尔顿酒店电话:1855-672-1138 Jazz jimmy电话:1877-307-5299 Jomashop电话:1877-834-1434 Kerastase卡诗电话:1877-254-9949 Kiko UK电话:直接通过facebook联系 Saks avenue第五大道 电话:1877-551-7257 Selfridges英国电话:4420-7160-6222 On trac电话:1800-3345-000 UPS电话:1877-742-5877 USPS美国邮政电话:1800-275-8777 🧡海淘售后问题解决方案:退换货、客服沟通、砍单 1⃣退换货问题 大部分网站退货时效是下单后30天内,遭遇产品瑕疵,商品不全的情况下,建议优先拍照/录开箱视频留证,然后联系客服说明情况,大部分情况下,商家都会补差价或者采取补发的方式来弥补损失,尤其是护肤彩妆类,并不会要求退回,若必须退回的包裹,建议怎么来怎么回,包括标签,小票一类的各种杂物,都如数还回去,详细经验参考: [海淘常用网站售后攻略](https://m.55haitao.com/show/94922) [遭遇商品瑕疵丢件,通过2种方法挽回损失](https://m.55haitao.com/show/95871) [傻瓜教程退货退款,附英语交流模板](https://m.55haitao.com/show/84706) 2⃣客服沟通模板 对部分英文不太好的萌新,在遇到问题的时候,跟客服沟通存在一定问题,在借助电话、EMail、Live chat的同时,还要靠以下英文模板来表达自己的问题,整理了部分社区小伙伴分享的客服模板篇,仅供参考: [海淘实用英语邮件模板汇总](https://m.55haitao.com/show/83292) [傻瓜教程之给海外商家打电话怎么说](https://m.55haitao.com/show/84425) [海淘常见售后问题英语表达汇总](https://m.55haitao.com/show/95259) [海淘售后英语邮件沟通模板](https://m.55haitao.com/show/92495) 3⃣下错单如何取消订单 遇到折扣力度大的时候,难免匆忙之间下错订单,只要处理及时,也可以挽回损失。 ①下单未发货:部分网站支持系统后台取消订单,无法自己取消订单,需及时联系在线客服,帮忙取消; ②已发货,在运输途中:联系网站客服,让其联系物流公司召回包裹,可行性不大; ③包裹已到达转运仓库:只能联系网站客服,要退货标签(Return Label),然后在转运后台选择退货服务,上传退货标签即可。 [取消的订单发出来了!怎么办?傻瓜教程退货退款](https://m.55haitao.com/show/84705) [海淘售后攻略超全合集](https://m.55haitao.com/show/97347) 4⃣海淘砍单 海淘萌新试水建议走雅诗兰黛、LF、倩碧、悦木之源等比较友好的网站,一般海淘下单后会收到订单确认邮件(Order Confirmation),其次才是发货邮件(Dispatch Confirmation),若订单被砍单,会收到Your Order has been cancelled订单被取消邮件,常规情况下信用卡支付被砍单,会在30天内退回信用卡额度,支付宝的话一般是3-5个工作日原路退款。那针对海淘容易砍单的网站,有如下建议可参考: ①注册邮箱地址尽量使用:gmail、yahoo、hotmail、outlook等邮箱,注册名字尽量和信用卡名字同步; ②账单地址尽量填写信用卡真实地址,或美私地址; ③订单商品数量不超过6件自用范围,同商品不超过3件,且价值不宜过高,控制在600-800之间,并使用不同收件信息; ④支付方式尽量选择AE运通卡、Paypal等支付方式。 [美国paypal注册教程](https://m.55haitao.com/show/92730) [美国paypal各种问题解决方案](https://m.55haitao.com/show/94865) [2020最划算海淘信用卡**](https://m.55haitao.com/show/96205) [梅西百货砍单如何解决?梅西海淘手把手防砍单攻略](https://m.55haitao.com/show/94781/) [吐血汇总19家海淘美私转运名单,海淘砍单必看](https://m.55haitao.com/show/93865) [海淘信用卡哪家强?看看55达人怎么说](https://www.55haitao.com/show/93968) 好了,以上就是本次汇总的大致内容,如果你有更多关于海淘售后的经验,欢迎评论/开帖分享,本帖将保持不定时更新...
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bailo
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bailo
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