黑森林果泥个人主页-55海淘

黑森林果泥 3天前评论了

请问用的啥转运寄雅顿

雅顿收货即过期和漏发，可以尝试申请重新补发一下哦

🍭雅顿是我去年开始海淘使用的一家护肤品，期间遇到过收到过期胶囊、漏发赠品胶囊和小银蛋精华的问题，不过通过邮件和在线客服售后，都得到了良好的解决… 1️⃣铜胶过期这是海淘雅顿第一单遇到的事情了，收到胶囊的时候铜胶就过期一年多了，于是我就给雅顿售后邮箱发件邮箱地址：cs@elizabetharden.com 发件内容： Dear Elizabeth Arden: My order #EA030XXXXX, four Vitamin C Ceramide Capsules Radiance Renewal Serum were already expired, the product batch number is XXXX. Looking forward for your reply! Yours sincerely！大概2-3个工作日回复我让我提供实物带批次号的照片证明过期了，提供后又说不售后，我立马义正言辞表示他们这样做非常的不公平，尤其是对一个雅顿产品的忠实粉丝而言，随后他们又立马答应给我重新补发了 2️⃣赠品胶囊和小银蛋精华漏发这是去年雅顿黑五的事情了，那个时候雅顿已经明确表明对转运地址不售后了，不过我还是去争取了一下…去年黑五雅顿满赠多粒胶囊和50ml的小银蛋精华，买了两单，第一单漏发了30粒装的金胶，第二单漏发了小银蛋精华，这次我直接晚上蹲的在线客服，表明我的东西漏发了要如何处理？第一次客服直接说转运地址不售后就关闭了对话，第二次客服很友好，答应给我分别补发30粒铜胶和2瓶30ml的小银蛋精华… ✅虽然现在雅顿对转运地址下单难、不售后，但是我们还是要努力争取自己的权益啊

黑森林果泥 07-24 赞了

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黑森林果泥 04-12 评论了

我也是粉胶90粒买的双瓶的只发了一瓶，两次了，邮件还发不出去感觉被拉黑了

雅顿漏发粉胶，沟通无果只能自己扛！

雅顿也是大家买的比较多的网站了，在还没傲娇之前下单还是很容易的，毕竟雅顿产品还是很好用的！遇到过一次漏发粉胶90粒一瓶，但是官网以不售后转运为由而拒绝了😂所以这也是比较难受的一次下单了！ ✅到库少粉胶90粒，立即邮件沟通 ▪️之前黑五买了五单雅顿，一单双瓶粉胶用的EWE转运因为入库有照片所以发现少一瓶粉胶。 ▪️立刻发邮件联系雅顿售后专线cs@elizabetharden.com 直接说明情况和诉求，但是黑五加上周末回复你别想有多快😂基本上三天样子才收到，所以直接蹲在线客服比较快速。 ✅蹲在线客服说明情况遭拒绝❌ ▪️直接在官网Customer Service点击后直接等在线客服就行了。一般22:30之后可以看到红色的客服小点点出来。换了几个客服都表示没办法解决，因为转运地址不售后，他们没办法补发。另外对于EWE他们表示怀疑态度，因为收到各种投诉，表示官网出库重量对的，对于少一瓶的情况他们不能解决。 ▪️那段时间客诉比较多我记得55商务部沟通过，之后就让大家再去找客服的那种，过期的他们都发了，但是我再去找时候他们说这单过时间了😂 ✅所以最终只有自己认栽少一瓶粉胶毕竟找转运也不会认，因为入库就是一瓶胶囊😂这种情况只能自己扛了，海淘还是有风险的，剁手是真开心但是少东西大家都很难受！

黑森林果泥 04-03 回复了

是的

@Pinkfield: 回复@黑森林果泥:

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黑森林果泥 04-03 评论了

在TB官网走过铭宣转运，当时也是第一次用，因为tb价值较高想选个包税的安全点，63/LB，21年买的，当时正值海淘旺季，叠加疫情，运了3个月才到...

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黑森林果泥 03-11 回复了

我可能被他们家拉黑了

@小小巧巧巧克力: 回复@黑森林果泥:

雅顿客服还算比较好说话～漏发啵啵胶，补了礼包+7折券

黑五的时候很多人都遇到了雅顿漏发的情况吧，我买的一单也是漏发了一个30粒的啵啵胶赠品，开始不敢找客服，好些人说找了客服被拒绝补发了，因为是帮朋友买的，所以还是找了一下客服，没想到客服挺好的，没有拒绝售后，给到了比较好的处理 🌟与客服沟通方式：发邮件我是发邮件给客服的，说明的我订单号、漏发的产品以及我的诉求 🌟客服第一次回复：商品暂时缺货了，后续有货会第一时间安排补发，同时说会给我补一张全场7折优惠券。（我以为到这里就结束了，很多人说就收到了7折券就没了） 🌟客服第二次回复：商品依旧缺货，会给我发另一份同等或更高价值的礼物。所以我就收到了图上的小礼包我就给客服发货一次邮件，没想到客服还一直在关注这件事，补发了7折券后还给我发了一个小礼包，虽然是中看不中用的破烂玩意儿，但是雅顿的售后态度我觉得值得点赞。以后大家在购买雅顿中需要售后维权的，可以积极去找客服哦，他家客服态度还比较好，只要是有理的事情相信他家客服会妥善处理的

黑森林果泥 03-11 回复了

升级之后我发现我就发不了了，他们家两个shop@和contact@elizabetharden.com我试过都不行

@小小巧巧巧克力: 回复@黑森林果泥:

雅顿客服还算比较好说话～漏发啵啵胶，补了礼包+7折券

黑五的时候很多人都遇到了雅顿漏发的情况吧，我买的一单也是漏发了一个30粒的啵啵胶赠品，开始不敢找客服，好些人说找了客服被拒绝补发了，因为是帮朋友买的，所以还是找了一下客服，没想到客服挺好的，没有拒绝售后，给到了比较好的处理 🌟与客服沟通方式：发邮件我是发邮件给客服的，说明的我订单号、漏发的产品以及我的诉求 🌟客服第一次回复：商品暂时缺货了，后续有货会第一时间安排补发，同时说会给我补一张全场7折优惠券。（我以为到这里就结束了，很多人说就收到了7折券就没了） 🌟客服第二次回复：商品依旧缺货，会给我发另一份同等或更高价值的礼物。所以我就收到了图上的小礼包我就给客服发货一次邮件，没想到客服还一直在关注这件事，补发了7折券后还给我发了一个小礼包，虽然是中看不中用的破烂玩意儿，但是雅顿的售后态度我觉得值得点赞。以后大家在购买雅顿中需要售后维权的，可以积极去找客服哦，他家客服态度还比较好，只要是有理的事情相信他家客服会妥善处理的

黑森林果泥 LV3

雅顿收货即过期和漏发，可以尝试申请重新补发一下哦

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雅顿客服还算比较好说话～漏发啵啵胶，补了礼包+7折券

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