吐槽一下我的倩碧悲催的海淘售后之路
黑五倩碧美国官网活动不太好,还不如平时,就没下单。前几天有加送紫光精华50ml时,我买了第一单,结果订单确认邮件里有赠品紫光精华50ml,发货了却没有这瓶紫光精华50ml,多次找在线客服沟通,当场答应的好好的,说会补发,结果到今天也没补发,也是够无语的!
昨天中午倩碧镭射100ml双瓶套盒折后只有93刀,满额可以送紫光精华50ml+紫光眼霜15ml个+小礼包+托特包,看见赠品不错,又下了一单,后来发现55群上别的集美三个码叠加可以送9个赠品,可能是bug订单,刚下的订单已过取消时间,后来锁卡了也没用。为了平仓,又下了一单2套双瓶镭射套盒。
昨天晚上22点左右找倩碧美国官网在线客服去取消早下的那一单,找了多个客服都说不能取消订单了,只能拒收或者退货,这也太坑了吧!最最生气的是,明明我取消订单时还没发货,一说要取消订单,立马半夜2单都发货了。
我看了下发货状态,2个订单发的都是ups,最早下单少赠品的那一个订单整单发货ups显示重量4.2磅,而后下单赠品比第一单多5个赠品的整单发货ups显示重量只有1磅,是不是又少发了,如果转运入库真的重量这么轻,肯定又要去找在线客服了,肯定又是一段艰辛而又悲催的售后之路了!
倩碧在线客服最近真的不太靠谱,当场答应会补发紫光精华,结果第一次补发的是那个又重又不值钱的托特包,后来几次也说会补发,也给了ID,说是2至3天会补发,结果几天过去仍然没有补发,昨天又去找了在线客服,又去确认了一下,希望这次会顺利补发成功!